Política de Privacidade

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Esta política explica como a BM Bonés Personalizados trata os dados pessoais de quem acessa bmbones.com.br. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

O contato acontece pelo WhatsApp. Coletamos:

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de aparelho e navegador, cidade e estado aproximados da sua conexão (estimados pelo endereço de IP, que o nosso rastreador não guarda), por quais etapas da página de orçamento você passou, e de qual anúncio ou site você veio (parâmetros de campanha como utm_source, gclid e fbclid, e os identificadores de anúncio da Meta guardados em cookies, _fbp e _fbc).
• Dados do pedido de orçamento: o modelo, a quantidade, o código do pedido e a hora em que ele chegou; o arquivo da sua logo, se você enviar; e, nos formulários de orçamento do site, seu nome e celular, pedidos antes de abrir a conversa no WhatsApp.
• Dados que você envia por vontade própria ao iniciar a conversa no WhatsApp: seu nome, número de telefone e o que você escrever na mensagem.

Não coletamos dados sensíveis e não pedimos documentos, endereço ou dados de pagamento pelo site.

Para que usamos

• Registrar o seu pedido de orçamento, responder e conduzir a negociação.
• Entender de qual anúncio ou canal veio cada contato, para melhorar nossa comunicação.
• Medir o desempenho do site (quantas pessoas visitam, passam por cada etapa do orçamento e clicam no WhatsApp).

Cookies e medição

Usamos o Google Tag Manager e ferramentas de medição do Google e da Meta. Também gravamos um cookie próprio quando você clica em “Solicitar orçamento”: ele serve apenas para que, ao voltar, você continue sendo atendido pela mesma pessoa. Esse cookie dura 180 dias e não guarda seu nome nem seu telefone.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com as ferramentas necessárias para o site e o atendimento funcionarem: Google (Analytics, Tag Manager e Ads), Cloudflare (hospedagem do site e do rastreador do orçamento), Meta (anúncios) e WhatsApp, cada um sob sua própria política de privacidade. Essas ferramentas são operadas, em nosso nome, pela agência que cuida do nosso site e das nossas campanhas.

Por quanto tempo guardamos

As conversas de atendimento, os pedidos de orçamento e as logos enviadas ficam guardados enquanto durar a relação comercial e pelo prazo legal aplicável. Dados de navegação seguem o prazo das ferramentas de medição, em geral de 14 a 26 meses.

Seus direitos

A LGPD garante que você possa pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre com quem compartilhamos.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (84) 9676-6354 ou pelo endereço Rua Aristides Alves de Moura, 653 — Ambrozina Bezerra de Faria, Serra Negra do Norte/RN, CEP 59.318-000.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e adotamos medidas técnicas para proteger as informações. Nenhum sistema é totalmente imune, mas tratamos qualquer incidente com seriedade e comunicaremos os afetados quando a lei exigir.

Alterações

Se esta política mudar, a nova versão aparece nesta mesma página com a data de atualização no topo.